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ComunicazioneDescrizione dell'Azienda/Istituzione/Organizzazione
Siamo un fornitore di soluzioni CRM digitale e di esperienza del cliente, che unisce Human e Digital per guidare la trasformazione del business CRM. Consentiamo l'esperienza del cliente end-to-end, combinando consulenza CRM e marketing, progettazione UX / UI, ricerca UX, soluzioni digitali, automazione del marketing, operazioni multicanale e servizi basati sull'intelligenza artificiale.In Assist Digital, lavoriamo sull'intero processo di Customer Experience per trasformare ogni contatto in un'opportunità di crescita della soddisfazione del cliente.
I servizi di assistenza digitale sono arricchiti con un'offerta formativa di alto livello, attraverso Assist Academy.
Descrizione della posizione
- Sarai il punto di riferimento per il team di progetto e per il cliente, coordinerai e organizzerai le attività operative delle risorse interne e esterne;- coordinerai le attività di design e progettazione dell’interfaccia e in particolare gestirai le fasi di raccolta dei requisiti;
- manterrai aggiornato lo stato di avanzamento del progetto, garantendo la qualità degli output;
- monitorerai il budget e sarai garante degli economics di progetto;
- interagirai con il cliente per comprendere le nuove necessità e le nuove richieste di evoluzione.
Descrizione del profilo ricercato
- Conosci il flusso di lavoro e le fasi che costituiscono un progetto di comunicazione digitale (es. analisi, concept, definizione requisiti, progettazione, design, test, definizione delle specifiche, sviluppo interfaccia, sviluppo back end, integrazione e deploy);- sei in grado di gestire il rapporto con clienti difficili;
- sei capace di gestire a livello economico un progetto e fare accounting;
- conosci il digitale in tutte le sue forme, che comprenda il linguaggio del web, del mobile e dei social network;
- possiedi ottime capacità organizzative e di relazione;
- sei assertivo e propositivo;
- hai dimestichezza con il pacchetto MS office (ppt, xls, word, outlook, ms project);
- you speak English fluently.
